不吐不快 聊聊网购家电最坑爹的那些事儿

在如今网络发达的社会，越来越多人选择通过网络购买商品，甚至包括一些大型的家电，比如冰箱、空调、平板电视的等。由于这类产品本身价格比较高，因此网购和实体店差价上几百元也是可能的。

　　常在网上逛，哪有不挨坑。种种网购坑爹的经历，相信大家或多或少都有过，下面一起来看看网购家电常见的被坑行为你遇到过几个。

　　首先是网购的途径，网上商城主要可以分为B2C网上商城、C2C网购平台、厂商和卖场自建渠道三种。

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什么是B2C、C2C？

　　B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。在中国比较有影响力的包括京东商城、卓越亚马逊、凡客诚品、当当网等。

　　C2C即Consumer to Consumer（客户对客户）的缩写，是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。在中国C2C市场，主要包括淘宝网、百度有啊、易趣等，而目前淘宝的市场份额超过60%，其在C2C领域的领先地位暂时没有人能够撼动。

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坑一：货不对版

　　这是网上购物的一个弊端，由于不能实地接触到产品，使得我们只能通过图片来有限地了解需要购买的产品，而且即使有图片也不一定可靠，比如下面的。

　　当然，多数情况下没有这么糟糕，但是可能会因为语言的不严密，也会出现实际情况和文字描述有差异的情况。网友“晋江月下流殇_神棍”购买了一个小型的冰箱，说是能装四个罐，到手后发现，其实不然。

　　对于这种情况，购买前得详细地查看商品的描述，遇到尺寸相关的问题可以用尺子实际测量来预测一下。电器类的还应该注意一下功率、等效等级、接口类型等参数。如果不太清楚，同时可以多参考几家、参考网友的评论。必要时候可以和卖家进行沟通。
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坑二：显示有货，其实缺货

　　选购了半天，在各个产品之间来回比较，终于做好了决定，下完单立刻就显示没货了，一种前功尽弃的挫败感涌上心头啊。

　　相对于上面这种情况，下面的情况就更令人郁闷了，那就是下单当时没有任何提示，不过过上一两天才告诉没货了。

　　没货的情况对消费者来说损失的就是时间和精力了，一般不会有钱财上的损失，因为现在可以通过货到付款或者支付宝这类第三方的支持方式，保证收到货之前是不用付款的。
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坑三：暴力快递

　　家住江西萍乡市的杨先生在某电商花了6499元买了一台飞利浦的46寸LED电视，送货是由快递负责，安装则由厂家负责。货送到后，杨先生并没有开箱验货，直到厂家来安装的时候才发现问题，安装师傅把箱子整个打开发现电视屏幕左下方开裂，而且有向四周扩散的趋势。

新电视屏幕开裂

　　就此情况，杨先生马上联系厂家和快递公司，不过因为没有开过封，厂家认定损坏屏幕的是快递，拒绝提供换屏服务包括后续的服务。至于快递公司方面，先是推脱责任，后来经过多方努力，快递公司认为交给消费者时，箱子是有损坏，因此承认了一部分责任，但并没有全额赔偿，而是按原价赔偿了一半多一点，共计3700元。

网购中需要用到快递运输

　　在这种情况下，造成电视损坏的原因是存在多方面可能性的，我们证据收集起来有困难或者判别起来有难度，作为当事人一方，快递公司表现了一个诚意，但是厂商否认快递公司的判断方式，所以这里还存在着协商的问题。我们都清楚，损坏的这样一个原因只能有一个。也就是说如果运输商有问题的话，那就不是厂家的问题了。但是在实时操作过程中我们很难去比较也很难查究。

开箱验货十分必要

　　总之，出现这种问题，大家都不希望，问题出现了，责任也很难分清。不过，笔者认为，作为消费者，我们可以更好地利用自己的权利，那就是接收货物时必须开箱验货。
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