服务器无法访问的应对策略

人人都希望在Internet上冲浪时，能顺风顺水、一路畅通无阻，可事实并非如此！相信多数人都可能遇到过Web服务器无法访问的错误提示，出现这种错误故障，除了与网络连接的硬件设备有关之外，还与许多因素有关。要想排除这样的故障，必须先从网络通信的最底层做起，也就是说必须先检查、确认网络的“物理层”是否有故障。当你确认了网络连接的硬件设备没有故障时，那么Web服务器无法访问的故障排查工作才刚刚开始。
1、网络连接，是否启用
倘若在Web服务器中的Windows 2000服务器系统并没有将本地计算机的网络连接功能启用的话，其他任何客户端都是无法与Web服务器保持连接的，这样的话就容易出现Web服务器无法访问的故障现象。因此检查服务器中的网络连接功能是否启用，是排查该故障的重要步骤之一。
在检查服务器的网络连接功能是否启用时，可以先在系统桌面中单击“开始”菜单，再依次单击其中的“设置”/“网络和拨号连接”命令，在打开的网络连接列表界面中，看看是否有“本地连接”的图标（如图1所示）；
图1
要是看到有该图标的话，还必须用鼠标双击该图标，在随后打开的本地连接属性对话框中，看看该连接的状态是否为“已连接”，要是它的状态为“禁用”的话，就表明服务器中的网络连接功能还没有被启用，此时你必须用鼠标右键单击“本地连接”的图标，从弹出的右键菜单中执行“启用”命令，这样就能把服务器中的网络连接功能重新启动起来了。
小提示：倘若在网络连接列表界面中，没有看到“本地连接”的图标时，你不妨依次单击“开始”/“运行”命令，在打开的系统运行对话框中，输入服务策略编辑命令“Services.msc”，单击“确定”按钮后，打开系统的服务列表窗口，双击其中的“Network Connections”项目，在随后出现的如图2所示的服务属性设置窗口中，检查“Network Connections”服务是否已经启动，要是没有的话，你可以单击“启动”按钮，然后从“启动类型”下拉列表中选中“自动”，最后单击“应用”、“确定”按钮，这样的话就能在网络连接列表窗口中，重新看到“本地连接”的图标了。
图2
2、IIS进程，是否关闭
大家知道，在手工排查网络病毒的时候，很有可能不小心将一些有用的进程关闭掉；要是你不小心将IIS进程关闭的话，那么服务器中的Web服务器将无法被自动启动，那么任何访问者访问该Web服务器时，就会出现服务器无法访问的故障现象。要想排除这样的故障现象，必须及时启动IIS进程。在查看IIS进程是否被关闭时，你可以按照如下步骤来进行操作：
直接按下键盘上的Ctrl Alt Del复合键，打开服务器系统的任务管理器窗口，然后单击其中的“进程”标签，在其后打开的对应标签页面中，检查一下是否有IIssrv.exe进程名，要是没有的话，就表示当前服务器中的IIS进程被意外关闭了；
此时你可以依次单击“开始”/“程序”/“管理工具”/“Internet服务管理”命令，在打开的IIS管理控制台窗口中，用鼠标右键单击目标Web服务器的名称，从弹出的右键菜单中执行“启动”命令，就能将IIS进程重新启动成功了。
3、路由故障，巧妙查询
倘若通过上面的排查，你已经确认Web服务器自身已经正常了，可是通过客户机还是无法访问到Web服务器时，那么你就有必要检查一下网络连接的路由信息是否正常了。大家知道，任何通过TCP/IP网络协议进行通信的工作站，都能自动创建一个路由表信息，根据路由表信息工作站就能轻松寻找到目标服务器，并与服务器建立访问连接；考虑到本地客户端的路由表信息，在每次重新启动系统后，都会自动发生变化。因此，当你无法与Web服务器相连接时，可以查看一下本地路由表信息中，是否包含了能访问到通往Web服务器的“默认网关”信息，要是没有的话，你可以自行将它添加到本地路由表信息中，以便保证该工作站可以顺利访问到Web服务器。要查看本地路由表信息时，可以按照如下步骤来进行：
依次单击“开始”/“运行”命令，在打开的系统运行对话框中，输入“cmd”字符串命令，单击“确定”按钮后，将系统状态切换到MS-DOS环境；
接着在DOS命令行中，执行“Route PRINT”命令，随后你将在如图3所示的界面中，看到本地工作站中的路由表信息。要是发现其中没有通往“默认网关”的路由信息时，你可以通过Route ADD命令来增加一条到默认网关的记录，以后工作站就能自动与默认网关连接了。
图3
此外，你还可以借助Windows系统内置的Tracert命令，来查找出本地计算机通往Web服务器之间的每台路由器与网关是否工作正常，要是其中有一台路由器或网关遇到故障的话，就能导致Web服务器访问出错的故障现象。在查看具体是哪台路由器或网关出错时，你可以先在系统的开始菜单中，执行“运行”命令，在打开的系统运行对话框中，输入“cmd”字符串命令，单击“确定”按钮后，将系统状态切换到MS-DOS环境；接着在DOS命令行中执行Tracert命令，要不了多长时间你可能就会看到测试的结果，倘若结果信息中包含有“ 210.73.140.1 reports: Destination net unreachable.”之类的内容时，就表示当前网络中的IP地址为“210.73.140.1”的路由器由于无法连接成功，从而导致了本地工作站无法寻找到Web服务器。[page]
4、域名解析，是否正确
倘若你使用Ping命令可以Ping通Web服务器的IP地址，可就是无法通过网址访问到服务器中的内容时，那就表明你的工作站中的名称解析一定存在问题。要解决这样的故障问题，你可以按照如下步骤来逐步排查：
首先看看本地的Hosts文件是否包含有对应Web服务器的无效项，要是存在的话，可能就会导致本地工作站因域名解析出错而无法与Web服务器建立连接。在检查Hosts文件信息时，你可以先打开系统的资源管理器窗口，然后进入到“%SystemRoot%System32DriversEtc”文件夹窗口中（其中%SystemRoot%表示Windows系统所在的具体路径），找到其中的Hosts文本文件；
接着用鼠标右键单击该文件，从弹出的右键菜单中选中“打开方式”选项，再从下级菜单中选中“记事本”程序来打开Hosts文本文件。下面，再检查一下该文本文件中是否包含有关Web服务器的地址记录，要是发现有这样的记录存在时，不妨再检查一下对应Web服务器网址的IP地址是否正确，要是不正确的话，必须将它修改正确，最后重新保存好该文件。这样的话，Hosts文件日后就能准确地将Web服务器的网址解析成对应的IP地址，那么本地工作站就能顺利与服务器进行访问连接了。
倘若你的计算机用DNS作为域名解析方法时，你还需要检查本地计算机的DNS配置是否正确，或者检查一下本地网络中的DNS服务器是否存在问题。在检查DNS配置是否正确时，可以先将系统切换到MS-DOS工作模式，然后在DOS命令行中执行“Ipconfig /all”命令，在随后出现的结果页面中，看看本地DNS服务器的IP地址是否设置正确，要是不正确的话，必须打开网络属性设置窗口，对DNS服务器的IP地址进行重新设置。
5、Web权限，是否开放
有时我们可以与Web服务器建立连接，可就是无法打开服务器中的网页内容，这是怎么回事呢？遇到这种现象时，基本可以确定客户端与服务器之间的网络连接是正常的，至于出现不能打开网页内容的现象，多半是Web服务器的权限没有设置得当。此时，你可以按照下面的步骤，检查服务器的Web权限是否设置正确：
用鼠标右键单击系统桌面中的“我的电脑”图标，然后从弹出的右键菜单中执行“管理”命令，在打开的计算机管理窗口中，依次展开“服务和应用程序”/“Internet信息服务管理器”选项，如图4所示；
图4
接着再用鼠标右键单击一下指定的Web服务器站点，并从其后打开的快捷菜单中执行“属性”命令，在接着出现的Web站点属性设置对话框中，单击一下“目录安全性”标签，并在对应标签页面的“匿名访问和身份验证控制”设置项处单击“编辑”按钮；
下面再在弹出的“验证方法”设置对话框中，检查一下是否启用了“匿名访问”功能，要是该功能没有被正确启用的话，可能会影响访问Web服务器中的内容；
此外返回到Web服务器站点属性设置对话框，单击其中的“主目录”标签，看看对应标签页面中的“读取文件”、“目录浏览”权限是否开通，要是没有开通的话，你必须将它们都选中，这样一来说不定就能保证你顺利访问到Web服务器内容了。

6、目标地址，受否受限
倘若指定IP地址的工作站可以正常访问其他Web服务器内容，可偏偏就不能访问到指定服务器的内容信息时，那你就必须要检查一下该服务器，是否对指定工作站的IP地址进行了过滤，从而导致该工作站没有权利访问到该服务器中的内容了。在检查服务器是否对指定工作站的IP地址进行过滤时，你可以按照如下的操作步骤来进行：
依次单击“开始”/“程序”/“管理工具”/“Internet服务管理器”命令，在随后打开的Internet服务管理控制台窗口中，用鼠标右键单击目标web服务器站点的名称，从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令；
在接着出现的Web服务器站点属性设置界面中，单击“目录安全性”标签，并在对应标签页面的“IP地址及域名限制”设置项处，单击“编辑”按钮，在其后打开的编辑设置窗口中，看看指定工作站的IP地址是否出现在了“拒绝访问”列表框中了，要是该地址已经被拒绝的话，你必须及时将它删除，最后单击“确定”按钮，并刷新一下IIS服务，这样就能保证指定IP地址的工作站可以顺利访问Web服务器了。

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