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客户网站被K背后的IDC服务业乱象

2013-01-31

张跃峰称，该服务商在DNS服务器检测自动防御时，误把百度蜘蛛IP当作恶意IP段屏蔽，导致百度蜘蛛无法访问其服务器下的网站，致其所有网站被K，辛辛苦苦做优化却换来竹篮打水一场空。
此事被爆出之后，引起了行业内外的热议。知名博主卢松松发文提醒站长朋友，一旦网站出现被降权现象，应该将IDC服务问题作为根源排查之一。业内某专家则称，客户网站被K的原因并不像张跃峰和该服务商讲的那样“是源自于将百度蜘蛛IP误屏蔽”，极有可能是该服务商服务器中断或出现故障引起的。

就此，笔者特意咨询了业内资深专家、中国数据CTO张洪先生。张总解释：“该服务商此次被爆出事故，可能是由于技术上设置不当，或防护软件的自动保护机制的策略有误，导致误将百度蜘蛛IP当做恶意IP段屏蔽。客户的利益大于一切，对于如何避免此类问题发生、保障客户利益，我对其他服务商的措施不是很了解，但是中国数据主要是从两方面着手的，第一，优先对百度、谷歌等各大搜索引擎放行，定期更新蜘蛛的IP来源地址，保证其访问畅通；第二，一般的防护系统很难正确区分真实的DNS请求与攻击流量，中国数据的DNS防护系统采用多重检查与拦截机制，能有效的识别出攻击流量并予以拦截；第三，对于被屏蔽的IP，定期进行复审，查明其被屏蔽的根本原因，区分危害等级进行限时屏蔽或永久屏蔽。正是由于此三项措施的有效实施，中国数据自运营以后从未出现因技术失误而导致客户出现网站被K、造成损失等问题。” www.zhishiwu.com

这已经不是第一次爆出客户利益因IDC服务商的“误操作”而受损的丑闻了，从最早的北京中索事件，到稍近一些的盛大云服务器大面积数据丢失，一次又一次的丑闻正敲打着整个IDC行业的良心。

诚如张总所讲，客户的利益大于一切，每个IDC都将此奉为教条，然而到真正执行时，却是百般借口，特别是随着科技的不断发展和入行门槛的不断降低，越来越多的淘金者涌入了IDC行业，几个人加几杆枪就可以拉起一支队伍，导致整个行业鱼龙混杂、层次不一。 www.zhishiwu.com

面对种种乱象，笔者不禁想提醒广大站长朋友，选择IDC服务商时，要擦亮眼睛，慎之又慎，尽量选择运营时间长、口碑好、经验丰富、实力出众的服务商，比如像中国数据这样的，为自己的利益穿好保护甲。同时，笔者更想呼吁广大IDC服务商能真正地将客户利益放在首位，想客之所想、急客户之所急，为整个行业创造良好的秩序，促进整个行业健康化、持续化发展。

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