天猫350亿成交量被指注水 部分电商刷单冲销量

350亿，光棍节再次成为全民网购的狂欢节，各种“熬夜族”、“剁手族”轮番上阵。而11日曝出 “双11”最牛的一单，浙江女子花2050万元买钻戒的新闻也让小伙伴惊呆了，被网友直呼“最土豪”。记者调查后了解到，这笔交易真实发生，目前买家还在选择切割的款式，尚未发货。

　　这家天猫[微博]钻石搜索排名第一的电商透露，在“双11”之前，天猫会和珠宝行的核心商家沟通，提供销售额的参考值，今年“双11”这家电商在卖出这颗“鸽子蛋”后，最终销售额5000万元左右，与天猫提供的参考值接近。

　　“双11”前在老顾客中推广

　　11日下午，据浙江在线报道，当天上午，某著名钻石销售商通过天猫旗舰店售出一枚13.33克拉的钻戒，价值2050万元。该消息一出，立刻引发网友热议，“妹子，我们交朋友吧！”不少网友发出这样的感慨，有网友表示，“就算把手剁烂了也不可能这么霸气”。不过也有一些网友对该新闻发出质疑，认为这是商家炒作。

　　据记者了解，该交易发生在11日10点47分，买家支付了500万元的订金，在钻戒款式定制完成后，余下货款会结清。

　　昨天下午，记者电话采访了这家珠宝电商的营销主管王小姐，据王小姐介绍，这款名为“北斗星”的钻石重13.33克拉，颜色为D色，净度为FL，切工3EX，市场价值约5000万元左右。目前，钻石尚未被加工，“黄女士还在选择款式，等她选定后，我们会再送到定制公司加工。 ”王小姐说，这枚钻石计划通过全程投保快递送至客户手中。

　　王小姐告诉记者，最初将这款钻石推向“双11”购物狂欢节时，是准备借此推广宣传此类大钻，“因为大钻在线上是很少流通的，甚至在线下、实体店等也很少，一般都通过拍卖会，或小范围渠道流通。我们希望能够让大家体会到大钻的魅力。 ”

　　“天猫是我们的一个核心业务，也是我们在光棍节这天推出大钻的原因之一。 ”王小姐表示，这家珠宝商本身就是从天猫起家的，他们对天猫的活动和业务都比较重视。 IGI国际保护学院大陆地区负责人姚远也证实了这种说法，“大钻交易有两种情况，一种是私下场合，或者说小范围的，像一些小型的俱乐部、沙龙等，或是当面交易，或是由专人送货。另一种情况就是国际拍卖会。 ”“我们有一些比较有实力的老顾客，所以首先是在老顾客中宣传、推广，也和一些顾客进行交流沟通。 ”王小姐表示，购买该钻石的黄姓女士实际也是他们的老顾客，并对珠宝投资收藏非常感兴趣，在此前的沟通交流中已有意愿购买大钻了。 “在‘双11’的前一周，她(黄女士)差不多就决定购买这颗大钻了。 ”

　　不过，记者就此事表示要采访黄女士时，王小姐回复称该公司的销售经理在与黄女士沟通后表示，对方并不愿意接受采访。

　　完成天猫指标“好处”多多

　　记者在这家珠宝的天猫旗舰店浏览时，看到以该钻石为代表的大钻宣传海报。在该海报下面，罗列了83枚1克拉以上的大钻，价格则在万元到百万元间。 “今年‘双11’，我们销售额差不多在 5000万元左右。”王小姐说，实际上，在“双11”之前，天猫会和珠宝行核心商家进行沟通，商量并提供销售额的参考值，今年该电商的销售额则与天猫提供的参考值比较接近。

　　天猫会给这些完成“任务”的核心商家提供中小电商没有的服务，天猫会为这些核心商家提供跟踪服务，“客服小二会给我们一些咨询上的服务，提前掌握对我们肯定是有利的。 ”她说，除了“双11”等特殊日子外，平时，天猫也会定时举办一些核心会议，邀请这些商家参加。 “像一些智囊团会议等，给我们提供一些意见或服务，另一方面，因为有各行各业的商家参加，也可以认识更多人，对未来跨行业合作等也是有好处的。 ”王小姐说。

　　部分电商“刷单”冲高销量

　　天猫旗下店铺被曝出存在 “刷单”以冲高销售额的现象。刷单是指以作假方式提高销量，不需要实际购买。商户今年以来明显感觉到天猫严惩虚假交易行为，采用删除爆款、删除商品信息、降权、禁止参与活动等强制手段。

　　“双11”天猫店铺水星家纺的交易记录中，有买家一次性购买500件6000元的床上用品。维科家纺也有买家分三笔购买150条鹅绒被。博洋家纺的成交记录当中也出现同名用户ID重复购买的情况。昨日，天猫方面表示，正在后台跑数据，目前还没拿到结果，将根据综合交易情况、快递单情况进行调查，如果存在问题会按规定处罚。天猫方面称，一两天内将给出调查结果，但因以前未出现过刷单事件，如何处罚还未最后确定。

　　“刷单”每逢电商大促都会上演。昨日，有消息显示，又有包括m9在内多家店出现刷单行为。昨日有消息称，参与“双11”促销的商家中，有多家店铺因涉嫌刷单作弊而被下架封店。其中，m9旗舰店首家被封。记者晚些时候查看m9成交记录，发现10日至11日7点钟之间为空白记录。其后，货品交易恢复正常。

　　上述消息中，涉及因涉嫌刷单作弊而被天猫下架封店的还包括partysu旗舰店、友驰服饰专营店、唯美特旗舰店、俊佳鞋类专营店、宝莱国际服饰旗舰店、rosierarles旗舰店等。另外，有网友爆料AK男装也有刷单嫌疑，同一个账户反复多次购买原价3999元的单品，达到数十单。

　　此次被曝出的刷单行为目前仅存在于非知名品牌当中，业内分析这些商户采用刷单手段不外乎为了吸引流量和资源，打响名气。在2012年，水星家纺、维科家纺、博洋家纺为代表的家纺品牌，在成交记录当中也出现了同名用户ID重复购买的情况。天猫曾备受数据“注水”的质疑，也为191亿元的交易额蒙上了一层阴影。
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