QQ邮箱漂流瓶 拓展人际关系链新通路

上线后第一天，发信量超20万，第三天，超100万，历经半年多的运营，现在的活跃用户已超过千万，QQ邮箱首创的 “漂流瓶”的惊艳表现，引发了业内热捧，模仿者的纷纷跟进，一时间社交网站、手机应用频现相似应用。

　　漂流瓶的传说盛传于中世纪，在希腊，人们如果将自己的心愿写在纸上，装进透明的玻璃瓶，放入大海，瓶子载着心愿飘向远方，看到的人越多，你心愿实现的可能性就越大。QQ邮箱将漂流瓶的传说从现实世界“漂”到互联网世界，可能只用了一秒的灵感，却历经多年的酝酿。

　　历经不断的改进迭代，QQ邮箱漂流瓶已形成了简洁精致的界面风格，并陆续推出了“捞瓶子”、“普通瓶”、“表白瓶”、“交往瓶”、“传递瓶”等一系列有趣的应用。将虚拟的互联网世界和真实世界进行了无缝连接，满足了现代人对倾诉和匿名社交的需求。素未谋面的陌生人通过漂流瓶“结缘”、倾诉、鼓励、分享、成为瓶友的故事，每天在QQ邮箱漂流瓶中上演。现如今，在QQ邮箱中丢瓶子讲心事正日渐成为网络时代人际交往的新时尚。

　　颠覆传统 植入社交新理念

　　电子邮箱自诞生至今，历经40余年的发展，然而通过输入收件人地址以完成电子邮件的发送，却成为习惯一直未曾改变。QQ邮箱漂流瓶大胆地颠覆了传统，首创匿名邮件交流的概念，用户无需输入收件人地址，只要简单地输入邮件内容，比如祝愿、倾诉、发泄等等，邮件将进行匿名投递，并被随机接收。这一应用的推出，在电子邮箱融入社交的功能，无疑打破了传统电子邮箱作为办公工具的冰冷形象。

　　“做QQ漂流瓶的想法，其实早在3、4年就已经产生，当时只是有这样一面空墙，大家觉得应该画点东西在上面，设计师就画了比较开阔的海和好玩的漂流瓶，当时并没想到将来会在邮箱中做一个相关应用。”相关负责人表示，“QQ邮箱是个保守的团队，我们不提倡大家为了创新而创新，而是应该想到用户还需要什么东西或功能，才能用起来更顺畅开心。解决这些问题后，才会反过来发现，哦，原来这是一个创新。” 尽管很成功，漂流瓶的诞生并不是详细规划的结果，而是带有一定偶然性。

　　善思未必善行，善行则必善思。QQ邮箱第一个推出了“瓶中信”的概念，并专注于将漂流瓶打造成为极致产品，思与行的完美结合，已成大器。

　　完美用户体验 丰富各类人群需求

　　碧海沙滩、一角海岛再加上一棵椰子树，源于浪漫的三亚海滩生活取景，界面简单而不失雅致，对产品细节的考虑、对极致产品的追求由此可见一斑，让用户时刻感受着QQ邮箱漂流瓶的感染力。

　　其实，漂流瓶的早期版本曾有“捞拖鞋”的体验，但有些环保人士质疑：“如果往海里扔这么多拖鞋，岂不是会因‘脚气’而污染水源，我们要环保啊“。结合用户需求和体验，QQ邮箱漂流瓶以海星、螃蟹以及瓶子取而代之，充满了友爱色彩。

　　不过最精彩的便是“男女之间的博弈”了。当对产品目标用户进行归纳分析时发现，在主动发出漂流瓶方面，男女用户的诉求差异教大。因为男性用户漂瓶子主要与异性接触，满足“勾搭”和“窥探”的心理，女性用户则喜欢躲在角落偷偷说心事，有爱心，喜欢倾诉，所以就出现了“交友瓶”、“传递瓶”、“祝愿瓶”、“发泄瓶”等应用。

　　而在回复方面，男、女用户之间也存在着明显的差异，女性用户更为主动，男性用户则更喜欢倾听。据统计，女性用户对男性用户的回复率最高，女性用户之间的回复率数据排在第二位，男性用户之间的回复率位居第三，男性用户对女性用户的回复率数据则排在最后。

　　对海量数据进行研究分析、深度理解用户需求、对产品功能进行细分，不仅为“漂流瓶”后续开发新功能做出必要的准备，也为看清楚产品未来发展方向奠定良好的基石，更为完善用户体验指明方向。

　　QQ邮箱漂流瓶推出之后，这种全新的人际关系链拓展渠道不仅让用户感到惊喜，同时也在行业受到热烈关注。在漂流瓶的影响下，众多IM工具和社交网站都开始推出类似的社交应用模式。

　　对于业内的热捧，腾讯相关负责人表示，QQ邮箱漂流瓶受到人们的欢迎，说明人们对丰富自己的人际关系网络有着很大的需求。虽然该产品是腾讯在业内首先提出并推出应用，此前并无先例，同时也必定有些风险，但是事实证明这样的尝试是极有必要的，腾讯也会持续完善QQ邮箱漂流瓶的用户体验，让网民更好地拓展和管理自己的人际关系链。

　　业内人士认为，QQ邮箱漂流瓶大胆创新，做了第一个吃螃蟹的人，并凭借一切从用户需求出发、快速试错然后改进迭代这一腾讯引以为傲的产品开发能力，最终赢得用户的肯定。QQ邮箱漂流瓶的成功有其偶然性，但是对用户需求的深度理解，拥有持续创新的团队和几亿用户构成的“广阔海洋”，都让其成功的必然性更加显而易见。