腾讯之困：QQ与微信各有各的烦恼

忽然之间，微信都4年了，从一开始微信抄袭手机QQ落地生根，到现在枝繁叶茂，自立门户，仅仅4年时间，微信就把QQ甩到九条街之外，比产品，相互之间都差不多，比团队，也差不多，比用户数，也都差不多，但是，QQ和微信之间，还是存在着不少的烦恼。

QQ渐渐在腾讯内部弱化

在PC时代，QQ是即时通讯领域当之无愧的王者。但在微信崛起后，手机QQ未来会被微信替代的推断喧嚣至上。

早在2012年就有传言腾讯在游戏领域开始去“娱乐化”，近两年腾讯又开始了去“QQ”化的历程，这个曾经给腾讯带来巨大用户的平台品牌符号开始被淡化。

最明显的要数近几年腾讯开发的手机APP产品，悄悄的改名，以前腾讯对外的所有产品，几乎都冠以QQ名字。比如QQ电脑管家、QQ手机同步等等，现在除了QQ邮箱，其他的都把‘QQ’拿掉，比如云盘，就叫微云、再如一些安全产品，改为‘腾讯手机管家’。预计在未来腾讯的产品会弱化QQ的品牌，强化“腾讯”这个品牌。

另外，腾讯内部人士称“QQ从2012开始去娱乐化，所以腾讯对QQ在集团的重要性弱化了许多。”

马化腾曾表示，“很多人认为腾讯的成功就是因为有了QQ客户端软件，我们能够轻易通过这个渠道去接触到用户。但截杀渠道仅仅是一个‘刺客’，渠道强势时代已经过去，占据源头者才是‘革命者’。”

也有媒体了解到，成立不到半年的微信事业群目前员工总数高达1307人，而SNG(社交网络事业群)下属QQ部门人数则不到千人，发展超过十年QQ部门的员工人数居然比刚成立微信事业群的员工数要少。

从活跃用户数上来看，2012年仅有5000万活跃的用户的微信，到2013年活跃用户激增至3.55亿，到2014年微信与WeChat的合并月活跃账户同比增长87%亿至3.96亿。腾讯内部人更透露，微信用户数截至目前已经突破6亿，微信海外业务未来可能会独立发展。

QQ将可能从巅峰跌落从一个时代跨入另外一个时代。

腾讯已经感受到了压力，最新的财报数据更加明显。最新公布的14年二季度财报显示，QQ月活跃账户数达到8.29亿，比上一季度下降2%，比去年同期增长1%。微信和WeChat的合并月活跃账户数达到4.38亿，比上一季度增长11%，比去年同期增长57%。

微信的用户体验观

手机自从有了微信、微信圈和微友群功能，确实给手机用户带来了极大的信息流通便利，尤其是图片传送，既快捷又清晰，深受广大手机用户欢迎。

但是，通过一段时间的观察，笔者也发现了这一功能的扰民弊害。这一弊害主要表现在以下两个方面：

1、有些用户当有自认以好的微信内容或者微信链接时，不是将其发布在朋友圈里，让圈友们默默地或者有选择地分享，而是接二连三地发给某一个个人，而且发送频次高，也不管对方有没有时间看，以及对这些信息感不感兴趣，结果让被动接收的一方不胜其烦。

2、有些用户钟情于群聊，但在成员数量和成员类别上不加限制，结果把不同群体和不同兴趣的人融为一体，乃至把繁忙的人和清闲的人混杂起来。繁忙的人忙得不得开交，根本顾不上别人在说什么，而清闲的人却一股脑儿地聊个不停，甚至吵吵闹闹，严重影响多数人的工作和休息。

经常听到朋友们抱怨：“正忙得焦头烂额，手机上的信息却嘀嘀嘀响个不停，本来顾不上查看，却又担心耽搁了或许有的紧急事务，打开一看却都是些闲事儿。”有些朋友多次萌发退群的冲动，每遇到这种情况，我都这样劝说朋友“最好不要退群，朋友一场，退群会让群主难为情。”但是回过头来，我也想劝说一下群主朋友：建群虽然可以密切朋友关系，可以分享快乐和信息资源，但是人数不宜太多，人数太多会出现各种各样的问题，把不同格调、不同情趣、不同志向的人拉到一起，难免要出现七嘴八舌、话不投机的场面，对某些话题，有人津津乐道，有人却不感兴趣，甚至突生疲倦。实际上，一个群的人数即便达到了百人上限，真正的活跃者也不会超过10人，90%以上的人其实都处于被动旁观状态。群主不妨可以按照不同需要，建立多个不同类型的群，有专属文化交流的，有专属做广告的，有专属娱乐嬉闹的。物以类聚，人以群分，只有兴趣一致，臭味相投，才能紧紧抱在一起。

也许有的朋友认为，上述两方面的事情不值得大惊小怪。如果你真的这样想，时间久了，就很难保证不被别人屏蔽或者退群而去。

微信商业模式依旧不明

但整个集团来说，微信的意义在于未来，QQ的意义则是现在，对于腾讯来说， QQ仍然是一个现金金牛：第二季度的财报显示，尽管国内中型休闲游戏受到淡季因素影响，当季腾讯网络游戏收入仍增长7%至人民币110 .81亿元，其中增长主要受QQ手机版与微信上的智能手机游戏收入增长所推动。相比之下，微信所带来的收益微乎其微。

腾讯方面表示，微信用户数、用户活跃度的持续增长，原因有三：一是微信群功能、支付功能的不断完善;二是同京东、搜狗等垂直领域的伙伴达成合作，深化了运营优势;三是在国际市场上持续推动用户参与度。

财报中重点提到，二季度，腾讯利润主要来源网络游戏的收入为110.81亿元。其中，QQ手机版与微信上智能手机游戏的总收入增长至约人民币30亿元。

据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国社交网络行业发展前景预测与投资机会分析报告》显示，截至2013年11月，微信的注册用户量已突破6亿，短短三年时间已成为亚洲用户群体最大的即时通讯软件之一。

易观国际2014年二季度移动即时通讯工具数据显示，从活跃用户数量来看，微信位列第1，QQ位列第2，ChatON(三星最新推出的一款跨平台聊天软件)排第3。

QQ作为老牌即时通讯软件，商业化道路其实已经成型，QQ的增值业务如会员、黄钻、绿砖等是腾讯收入的主力军。微信仅用不到四年的时间完成一半QQ十几年承载下来活跃用户，再加上QQ月活跃用户数增长率放缓，一向有恃无恐的QQ感到巨大压力。但是对于微信来说，如何寻求一个好的商业模式也是重中之重，否则一旦时代变革出现新的产品，或许日后就会沦为现在类似QQ的地位。