阿里巴巴回应京东举报：一哭二闹三上吊

2015双11全球购物狂欢节前夕，京东发布公告，已向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。

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昨日，京东向国家工商总局实名举报称，近日不断接到商家信息，反映阿里巴巴集团在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”。这是典型的店大欺客行为，使得在其他电商平台上购物的客户无法享有公平的促销优惠，损害了商家的利益。

天猫双11负责人向新浪科技表示，京东是“一哭二闹三上吊”。一会要打这个，一会要打那个，一会举报这个，一会举报那个，京东忙的可谓不亦乐乎。其实，对于竞争的问题，最终的解决方案就是让消费者选择。天猫品质更真、服务更好、价格更低、物流更快，是企业实力的自然结果。任何竞争都要直面现实，不要转移话题，相信大家都能明白其中原因。

相关说明：

发改委发网售价格提醒书 “双十一”禁用今日特惠等词语

离“双十一”购物节还有一周时间，淘宝、京东、苏宁、国美等大型电商摩拳擦掌，迎接一年一度的网购盛会，价格战、促销战纷纷打响。对于网购一族来说，早已开始精挑细选，准备一到时间就下单。

为保护消费者合法权益，日前发改委发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》(以下简称提醒书)，给一些不法卖家敲响警钟。提醒书规定，禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者进行交易。禁止虚构原价、虚假优惠折扣等行为，不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念。

同时，提醒书规定，使用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言，属于价格违法行为。声称“特价”“清仓价”“全网最低价”“市场最低价”“出厂价”“零利润”等，但价格表示不真实、不准确，没有依据或者无从比较，也在禁止范围内。

事实上，此前相关部门已多次规范电商价格行为，发改委6月份发布《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释的通知，规定经营者对未销售过的商品开展促销活动，不得使用“原价”、“原售价”、“成交价”等类似概念。此外，今年9月1日起实施的新版广告法，明确定义虚假广告，虚假宣传、引人误导等内容均属虚假广告。

电商联合承诺“不售假不刷单” 监督作用仍需加强

昨日，阿里巴巴、京东集团等20多家电商平台和130多位网店经营者联合签名，承诺“诚信守法经营，不售假不刷单”。每到“双十一”、“双十二”等网络促销季，商品价格水分大的问题就屡遭吐槽。

一些商家大玩虚标原价、先涨价再打折、刷单等“猫腻”，导致商品的价格不但没折扣，甚至高过平日售价。在每次电商集中促销后，工商、质检等部门都会迎来大量投诉。

即使是平日，打开一些大型购物网站，“今日特惠”、“全网最低价”、“错过今天再等一年”等宣传语也很常见。电商专家、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺表示，电商营销价格乱象很多，甚至大的B2C公司也有不规范，价格不透明导致这种情况频发。

“平台有监督的义务，先提价再降价的情况能监测到，尤其是‘双十一’的集中促销，可以监督到每一件商品的价格，技术方面难度也不大。”鲁振旺表示，发改委出台相关文件，一定程度上能改善购物环境，但是仍需电商加大监管力度。

知名IT评论人士洪波对中新网生活频道表示，发改委、工商局等部门从制度方面进行规范，具体的操作还要靠平台和商家。“比如虚假折扣的问题，平台掌握一个商品的长期价格，如果出现异常，可以拒绝商家的折扣率。”洪波表示。

此外，鲁振旺表示，“全网最低价”、“市场最低价”等使用极限词语，违反新版广告法的相关规定，但是“仅限今日”“今日特惠”等宣传语描述店铺的行为，应该区分看待。鲁振旺说：“如果确实只稿一天特价，这种说法就不坑人。关键不在词语，而在于商家的行为是否有误导性。”