京东天猫双十一互掐：赢了官司输了人气

本月3日，京东宣布向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。双11临近，作为国内两大电商巨头，又一次上演“掐架”大戏，依然是京东首先发难，一纸举报信飞向国家工商总局，将死对头阿里告了，和前几年的隔空喊话以及价格大战相比，京东此次出手看似生猛，但却让外界看出了几分炒作和底气不足，而对手阿里其实在这场以炒作为目的的“互撕”大战中也没有赚到什么好的名气，因为正如京东公关部门回应的那样，阿里的表态，始终在回避它是否强迫商家“二选一”，搞不正当竞争这个核心问题。

“其实不管试图把话题绕到哪里去，怎样试图混淆视听，都无法回避事实就摆在那里，不会自行消失。京东仍然坚持其搞不正当竞争，扰乱了电子商务市场秩序。”京东的言之凿凿，其实也并不是没有道理。让商家二选一，大言不惭已经给了商家选择的自由，这种逻辑实在有点太“霸道”，“二选一”本身的垄断意味就已经是孩童都能理解的行为逻辑，奈何阿里却一直用“鸡鸭理论”来调侃京东，个中况味，颇有意思。

根据艾瑞统计数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。

当前的中国消费市场，有哪一个行业能以将近50%的速度增长呢，所以不愁客源，重要的是加强自身的平台建设和服务体验，让消费者能够感受到更好的服务以及更实惠的价格，这是当前几大巨头电商企业需要重点关注的，而不是趁着每年双11来一场近乎撕破脸其实双方又都心知肚明的炒作大戏，玩一两年大家还能图个新鲜，老是这么玩过家家，消费者就得埋怨你们蔑视他们的智商了。

随着移动购物市场的飞速发展，再加上典型电商企业向三四线城市甚至农村市场的扩张及国际化战略的布局，可以预见，在未来几年，中国网络购物市场仍将保持快速发展，网络购物在电子商务中的占比将会继续提升，所以树立一个积极、正面的企业形象品牌对于增强消费者的品牌认同度至关重要，作为国内两大电商巨头，年年双十一泼妇骂街一样唇枪舌战，其实无论是任何一方赢了官司，也同样会输掉人气，因为京东阿里不可能一直独大，还是要重视自己各自的脸面，不要让消费者觉得企业品格太低端，没有档次，品牌美誉度对于网络时代的电商企业来说，也是一块很大的资产，远比一个双十一的盈利要贵重。