Google+与谷歌的新营销理念

 炒得沸沸扬扬的Facebook有个软肋，其隐私管理很不尽人意。正如Google产品管理副总裁布拉德利·霍洛维茨(Bradley Horowitz)所说：“在在线世界，有一个分享盒子，你可以将东西输进去，你不知道谁会获取它，也不知道它会到哪里去，更不知道六个月后这些东西会给你惹些什么麻烦。对我们来说，隐私没有被很好保护。”

　　6月28日，Google Plus(Google+)首度亮相，这是继其联合创始人拉里.佩奇(Larry Page)4月重返CEO职位以来，在社交网战略上所做的最重要的决策，即将Google的在线产品整合，用以搭建完整的社交网基础。在霍洛维茨看来，“一款产品真正的市场机会在于解决用户的隐私担忧，以及信息如何分享。”谷歌不仅提出了问题，还解决了问题。 

      霍洛维茨的话音刚落，博友麦斯就率先尝试了一把。他从lc那里获得到了Google +的“邀请”，并分享了他所体会的Google+社会化尝试的4点“力道”：

　　1、 尝试对Google所有的产品进行整合和社会化。即在任何一个Google产品的页面上，都可以通过Google Plus发表分享，看到最新的Google Plus通知。

　　2、 Google+将圈子做得更有特色。Google+在SNS同质化如此严重的今天，走出了一条属于自己的路。

　　3、 界面上大量留白，让Google更加简洁、明快，而且浮层也做得很井井有条，操作顺畅。

　　4、 分享图片时不仅降低了手机端上操作的难度，而且还可以直接在PC端的浏览器里进行分享，让用户爽爽地体会云端带来的魅力 。
      据说，Google+是谷歌耗费了1年时间，通过大量深入分析研究而开发出来的新产品。即便性能优良的Google+，也尽量避免成为众矢之的，更不愿意得罪Facebook，只承认这个创新仅仅是改良版的谷歌。尽管Facebook在5月份聘请公关公司散布关于谷歌侵犯用户隐私的反谷歌电子邮件，但谷歌依然故我，暗暗坚持自己的主张。

　　同时，为配合营销，谷歌对营销人员推广了一种新的营销理念：The Zero Moment of Truth ，简称ZMOT。谷歌认为，Google+不只是一个产品，也不是一种战略方案，而是一个扩展后的谷歌，其目的是让谷歌在线资产在日常生活中更普及，而不只是网上冲浪时偶然点击、搜索一个网站、或者查查邮件。

　　所谓ZMOT，起源于宝洁((P&G)在2005年9月所做的一项研究：顾客选择产品的关键时刻在哪里?研究发现，发生在卖场陈列架前面的3~7秒钟，而发挥关键作用的是该产品包装所引发的消费者心中的“观感”(Senses)、“价值观”(Value)和“情感”(Emotions)等要素，并将此命名为“The First Moment of Truth”，即FMOT。

　　在谷歌看来，FMOT注重的是陈列架上与竞争产品的PK，而ZMOT则更早一步，早在搜索引擎阶段就PK结束了。为了推广这一营销新策略，谷歌不仅为ZMOT写了电子书，拍了短片，还炮制了专门网站。这和百度的竞价排名有异曲同工之妙，既可以花钱买到，也可以靠营销智慧和技巧得到 。