2000人被骗多家网站卷入 云上摄影店长被刑拘

团购网站，拿什么保障消费者？

事件

2000人购买摄影消费，却不是没拍照就是没拿到照片

手段

拍照前即取走凭证码获得收入，之后人去楼空

调查

办团购网几乎没有门槛，工商部门没有详细的监管法律

上月，章鱼团购网的团友们在团购“云上摄影”199元艺术摄影时大呼上当，缴完了钱却被商家屡次拖延，最终“人去楼空”，钱被骗走了，照片最终也没有拿到。昨日金牛区公安分局巡警大队已经将涉嫌诈骗的嫌疑人安小川刑事拘留。

天府早报记者调查发现，目前办团购网站几乎没有“门槛”限制，实为监管的“真空地带”。

网友发帖称团购被骗收钱后人去楼空

“我团购的摄影居然一夜之间就消失了……我还拍完了……损失的钱，损失的精神谁来赔偿？这个损失谁来赔我？”6月17日，“我爱吃鱼摆摆”在天涯论坛发帖，声称自己在参与团购“云上摄影”时被骗，给了钱，拍完照却“人去楼空”。

该帖被各大网站、论坛纷纷转载，很多网友对此事表示愤怒，认为商家无良携款而逃，同时也感到团购网站辜负了团友们的信任。“虽然商家欺骗消费者，但章鱼团购网做法还算贴心，给了我们说法，安抚并做好善后工作。”网友“悄悄一线光”说，但团友们要求不仅仅是原价退款，还要赔偿误工费、车费、精神损失费等，照片也要尽快给找回来。

多家团购网站上当涉案金额50万

“章鱼团”网站早在去年12月31日就与“云上摄影”签订了艺术照优惠团购的信息合作协议。

昨日，章鱼团购网运营总监马骁介绍，“很多团友打电话投诉，说该商家搬迁了，没有办法拍摄、取照片，我们工作人员就展开调查，发现商家有欺诈行为，就立刻向公安机关报案。”

马骁说，同时也对团友进行退款，章鱼团向网友退款在7万元内。

但是，还有迪卡等多家网站也同时被骗，“大约有3到4家，大概有2000多人都被骗了。”

至此，“云上摄影”获得的金额已不止6万多元，金牛区公安分局巡警大队透露：初步调查估计，涉案总金额在50万元左右。

嫌疑人看病时被捕直言团购有法律漏洞

昨日凌晨，金牛区公安分局巡警大队便衣捕工作组民警，在摸排中发现网上在逃嫌疑人安小川会到成都市金牛区骨伤医院。上午7时许，阎琨和一名民警来到该医院进行蹲点，10时许该嫌疑人来到医院，当场被抓捕归案。

昨日上午，在金牛区公安分局巡警大队，“云上摄影”店长安小川露面。面对媒体的长枪短炮，29岁的他，依然表情平淡，仍在辩解。

他坚称自己没有携款潜逃，“确实是店子要搬迁暂停营业，关机则是因为太多顾客电话骚扰。”

“不管怎样，我觉得对不起消费者。”安小川也直言不讳：“团购存在法律漏洞，不够健全，关键是对消费者保护不够。”

据办案民警之一阎琨介绍，目前该嫌疑人已经被刑事拘留。

事件还原

“云上摄影”如何拖延了半年？

受骗网友“我爱吃鱼摆摆”所发帖子中，详细叙述了团购“云上摄影”的经历，再综合章鱼团购网运营总监马骁的介绍，事件如下：

■2010年12月31日

“云上摄影”开始在成都“章鱼团”等团购网站上进行团购活动

■2011年1月1日至1月31日

与‘云上摄影’合作的成都团购网站数量大约有3到4家，大概有2000多人都被骗。

■2011年2月初

经过一个月的团购，最终成交量为332单。一周后，章鱼团将首笔团购款（总价的50%，共30710元）转至云上摄影账户。

■2011年2月—4月

团购结束后，很多团友都进行了预约，有些是4月去照相，有些被这个公司拖延到六七月。

（对没有拍照的消费者，商家提供的理由为团购人数较多，安排不过来；对拍了照要取货的消费者，则把取货安排在5月底或6月初，尽量延长时间。）

■2011年5月底

在约定的拍摄截止日期前，章鱼团将剩余团购款（总价的50%，共30710元）转至云上摄影。

（当取件、拍照时间临近时，团友却发现店家的座机长时间无人接听。实体店则推脱说要搬迁经常停电，照片没有做好。此时，由于“云上摄影”仍在营业，大多数团友还是信以为真了。）

■2011年6月

“云上摄影”人去楼空，店面被拆，从员工到负责人集体失踪。

“云上摄影”的猫腻在哪里？

普通团购采用的方式

消费者点击网页进行团购

消费者通过网上银行等方式向团购网站支付

消费者通过短信获得团购凭证（如密码等）

消费者电话预约

到店面进行购买，同时出示团购凭证店家将团购凭证记录并报给团购网站

团购网站将款额拨付给店家

“云上摄影”的方式

消费者点击网页进行团购

消费者通过网上银行等方式向团购网站支付

消费者通过短信获得团购凭证（如密码等）

消费者电话预约消费者并未得到摄影服务或仅拍了照却没得到照片时，店家已经得到团购凭证并报给团购网站

团购网站将款额拨付给店家

如何监管

团购网站没有门槛2人就能办得有声有色

网友团购却被无良商家诈骗钱财，到底是团购网本身的问题还是监管问题？

网站：拿商家没办法

一位团购网的业内人士介绍，目前团购网无需经过系统认证，在互联网上办团购网几乎没有门槛，只需具有公司资质，“所谓的公司资质就是与公司进行合作，注册资金10万元就可以算是一个公司了，所以一两个人也能够把团购网办得有声有色。”

而对与团购网合作的商家，也完全是靠网站本身来进行审核筛选，“我们主要是通过审核商家营业执照，同时到实体店进行探访，看其规模和经营情况来确定是否合作。”章鱼团购网运营总监马骁说，像“云上摄影”这样突然“人去楼空”，他们也没更好的办法。

监管：没有详细规定

成都市工商局信网处处长李波介绍：工商部门要监管团购网站，针对性的法律法规只有去年工商总局下发的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，但是没有关于网站的详细规定。“工商部门只对拥有实体店商家有无营业执照，或属于暂行办法范围内明显侵犯消费者权益行为的进行监管，而不在此范围内的只能根据消费者投诉，予以协调。”李波说，而且网上团购无法提供购货凭证等有效信息，因此给工商部门的执法也造成了困难。