腾讯2年打造不可复制的企业QQ模式

2012年7月12日在深圳腾讯大厦，腾讯企业QQ（ http://b.qq.com/）举行了以“携手成长 跨越未来”为主题的“腾讯企业QQ2012上半年经销商大会”，携手全国近百位经销商一同探讨企业QQ在产品研发、推广和销售中面临的机遇和挑战。今年是腾讯企业QQ具有里程碑意义的一年——截止到2012年6月腾讯企业QQ在线400/ 800 2.0版本正式销售2周年，销售额已经达到去年同期的3倍，企业QQ为10万多家企业有效解决了内部通讯混乱、员工管理无序、业务资料流失等问题。回首腾讯企业QQ5年来的发展历程，企业级IM工具将成为腾讯企业产品下一个盈利点。综合来看，企业QQ主要有以下一些不可复制的模式。

企业QQ打通个人QQ管理模式

2007年腾讯企业QQ正式上线，2010年腾讯企业QQ在线400/ 800 2.0版本正式销售，2012年企业QQ办公版重磅亮相突袭企业办公IM市场，并获得叫好又叫座的成绩。短短5年腾讯企业QQ飞速成长，为近十万大中小企业客户带来了全新的基于用户管理和企业社区管理模式的企业IM产品。

腾讯SNG即通综合部助理总经理姚欣榆(微博)在经销商大会中说到，腾讯公司的战略重组对企业QQ未来的战略发展非常有利。企业QQ与个人QQ、QZone等核心产品一同归入社交网络事业群（SNG），企业QQ背靠7亿个人QQ用户资源，拥有任何一家企业即时通讯竞争对手都无法比拟的优势。在这个资源的背后是海量的数据和有针对性的营销策略和投放策略，这将是中小企业选择企业QQ重要的附加值。

企业QQ打通企业用户沟通模式

腾讯对于对企业级市场非常重视，上线至今企业QQ已经投入超过200人的技术研发和市场团队，每年投入约3亿元规模的资金来进行企业级应用的研发、测试、运营以及推广。针对经销商和企业客户，企业QQ也有自己的一套扶持和激励政策，不但为经销商和企业客户提供114聚优惠平台服务（ http://114.qq.com），还有针对性地为企业QQ用户提供引流服务。

最近在腾讯QQ“查找联系人”面板上新增加了“找企业”页面，这意味着7亿用户随时随手都能触及被找的企业QQ用户。在这个“找企业”页面上线后1周，平均帮助知名企业用户新增50倍的QQ好友。以戴尔（中国）有限公司为例，仅被推荐一个月，就平均每周为戴尔带来30万QQ用户。这说明，中国网民们已经养成在线咨询的习惯，企业QQ拥有这股强大的力量，可以帮助需要进行二次营销的企业从幕后走向幕前，直接面对目标消费者。

不可复制的企业QQ关系网

企业QQ拥有领先行业的技术和用户关系网。在技术上，企业QQ拥有两大绝对优势。一方面，不同于一般企业IM，企业QQ更重视对用户信息的处理，可以基于QQ用户特征、历史行为并综合企业的特征等数据，利用行业领先的多种规则和“挖掘算法组合推荐”技术，将企业精准推荐给QQ用户，并可根据用户习惯变更对搜索结果进行优调。另一方面，相比与同类产品，企业QQ面向的是7亿活跃QQ用户，数据规模的优势绝非一般产品可以比。

而关系网的优势就更不用说了，腾讯QQ作为免费的即时通信应用，凭借强大的用户关系网形成了几乎所有收费业务的入口，如果能够通过企业QQ来占领企业的PC终端，将为未来提供企业增值服务提供较好的准备和铺垫，由此可见企业QQ也会成为未来几年腾讯公司业务的全新增长点。

企业QQ将自身拥有的两大优势打通，利用领先的技术和巨大的用户关系网为企业用户打造专业、高效、安全和可管理的企业通讯平台。使企业QQ和个人QQ用户之间的沟通几乎没有迁移成本，节约了企业和用户的时间和资源。

可以预见在不久的未来，拥有巨大资源和优势的企业QQ将会成为企业级市场中最专业、高效、安全、可管理的企业即时通讯工具。在未来3-5年，腾讯的企业级应用上的营收数字预计将达到50亿元的规模，成为企业市场上的“龙头老大”。